FNAC vous propose un produit sympathique : Le tableau de bord prospectif. Dont voilà le détail :
Entreprise, management Une méthode éprouvée qui s’inscrit au-delà des modespour traduire les choix stratégiques de manière claire etcohérente pour tous.Le tableau de bord prospectif (TBP) est un système demesure de la performance équilibré :entre indicateurs financiers et non financiers ;entre court terme et long terme ;entre indicateurs intermédiaires et mesures desrésultats.Ces indicateurs sont répartis sur quatre axes (financier,clients, processus internes et apprentissageorganisationnel). Mais surtout, ils sont reliés entre euxpar des relations de cause à effet qui dessinent lastratégie. L’objectif étant d’articuler les initiatives dessalariés, des départements et de l’entreprise et, par dessimulations dynamiques, d’identifier de nouveaux processuspour répondre aux attentes des clients et desactionnaires. Au sommaireLe tableau de bord à l’ère de l’informationPourquoi un tableau de bord prospectif ?Evaluer la stratégieL’axe financierL’axe » Clients « L’axe » Processus internes « L’axe » Apprentissage organisationnel « Relier les mesures à la stratégieStructure et stratégiePiloter la stratégieAlignement stratégique verticalDe la stratégie à l’établissement du budgetRetour d’expérience et apprentissage stratégiqueLe TBP, système de managementConclusion – Construire untableau de bord prospectif
Robert S Kaplan David P NortonStratégie dentreprise
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